A partir desta segunda-feira (26/10), operações de concessão de novos empréstimos precisarão de autorização prévia de débito automático das parcelas na conta bancária CAIXA de titularidade do(a) mutuário(a). Veja abaixo um passo a passo de como realizar essa autorização.
Passo 1
Acesse o Autoatendimento, selecione o menu Empréstimo e Financiamento Habitacional, depois o Plano de Benefícios Ativo e clique em Simulação/Concessão de Empréstimo:
Passo 2
Após clicar em Simulação/Concessão de Empréstimo, o sistema apresentará a seguinte mensagem:
Passo 3
Ao clicar em Apenas simular, o sistema apresentará a tela seguinte em que será possível simular o empréstimo normalmente.
Se o participante quiser contratar o empréstimo simulado ou apenas autorizar os débitos automáticos de futuros empréstimos FUNCEF, deverá primeiramente clicar em Solicitar débito automático.
Passo 4
Com simulação ou não, o sistema apresentará uma mensagem informando o registro da solicitação de autorização de débito, que será enviada para processamento da CAIXA. É Importante ler o texto e conferir a conta bancária antes de prosseguir.
Passo 5
Após concluída a etapa de solicitação de autorização de débito automático, o sistema apresentará, na sequência, uma mensagem na parte inferior da tela de Simulação/Concessão de Empréstimo” até que sejam concluídos os próximos passos.
Passo 6
O participante deverá autorizar o débito automático FUNCEF por meio de um dos canais de Atendimento CAIXA em até cinco dias úteis. Vencido este prazo, o pedido será cancelado automaticamente e terá de ser refeito.
Passo 7
Após autorização do participante no ambiente CAIXA, a FUNCEF receberá o arquivo de retorno enviado pela CAIXA, em até dois dias úteis confirmando a autorização do débito automático na conta bancária. Até que isso ocorra, o status do pedido permanecerá como solicitado no Autoatendimento.
Se após o processamento do pedido, surgir mensagem de que não é possível a conclusão da autorização, o participante deverá realizar a atualização de seus dados bancários.
Passo 8
O participante poderá simular contratações de novos empréstimos, mas apenas conseguirá efetivar a contratação após o retorno da CAIXA à FUNCEF, com a autorização do débito automático. É possível antecipar o processo solicitando previamente a autorização dos débitos das parcelas de empréstimos para futuras operações de concessão, seguindo estas etapas.
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Comunicação Social da FUNCEF
