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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Conheça as principais informações, requisitos e esclarecimentos sobre o processo
Saiba maisVeja o passo a passo para requerer Aposentadoria, Pensão por Morte e Pecúlio/Auxílio-funeral nos canais de atendimento
Saiba maisNovo Plano
REB
REG/Replan Saldado
REG/Replan Não Saldado
Minha Aposentadoria
Segundo maior plano de contribuição variável do país em ativos, reúne 89 mil participantes
8,76%
Rentabilidade acumulada até o 3T23
Foi o plano dos empregados da CAIXA de 1998 até 2006. Atualmente, recebe inscrições somente dos empregados FUNCEF
8,32%
Rentabilidade acumulada até o 3T23
O REG/Replan foi primeiro plano de benefícios da FUNCEF, instituído no ano de criação da Fundação. Foi saldado em 2006
6,63%
Rentabilidade acumulada até o 3T23, acima da meta de 6,37%
Instituído em 1977, foi o primeiro plano de previdência complementar dos empregados da CAIXA
7,16%
Rentabilidade acumulada até o 3T23, acima da meta de 6,37%
A solicitação de aposentadoria pela FUNCEF pode ser feita no Autoatendimento, aqui mesmo pelo site ou pelo aplicativo
A FUNCEF oferece um serviço exclusivo aos participantes que estão prestes a se aposentar
A Consultoria é oferecida gratuitamente
Serviço é destinado aos participantes elegíveis
Você pode tirar dúvidas e planejar seu futuro
de reais em benefícios pagos até o 3T23
rentabilidade consolidada no 3T23, acima da meta de 6,37%
de reais em recursos investidos ao final do 3T23
Gestão Administrativa
Remuneração de gestores e empregados
Gestão financeira
Valores pagos em serviços contratados
Institucional
Pautas e atas dos órgãos estatutários
Gestão de Benefícios
Valores pagos aos participantes
Investimentos
Política de investimentos
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Saiba maisConheça a Lei Geral de Proteção de Dados e o que a FUNCEF está fazendo para se adequar ao novo marco legal
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