Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Valor adotado como base para o cálculo das contribuições normais do participante e do patrocinador.
Valor do salário de participação atualizado pelo índice do plano e utilizado para o cálculo de benefícios de risco.
Valor correspondente às contribuições vertidas para este plano pelo participante, inclusive valores portados, e pelo patrocinador, deduzidos o custeio dos benefícios de risco e as despesas administrativas, observada a rentabilidade dos ativos garantidores deste plano.
Capacidade de cumprir os compromissos com os recursos que constituem seu patrimônio ou seu ativo.
Taxa adicional de risco cobrada no mercado financeiro variável.
Valor portado pelo participante de outros planos de benefícios.
Valor total das contribuições normais e facultativas realizadas pelo participante para o plano, deduzidos os valores correspondentes ao custeio das despesas administrativas.
Valor das contribuições realizadas para este plano pelo patrocinador, deduzidas as despesas administrativas e custeio de benefício de risco.
Situação em que a diferença entre os ativos e os compromissos do plano de benefícios é positiva.