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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
FUNCEF
Ajude a ONG Moradia e Cidadania a comprar cestas básicas
22 de Abril de 2021
A ONG Moradia e Cidadania, formada por empregados, aposentados e pensionistas da CAIXA, está arrecadando recursos para compra de cestas básicas que irão ajudar famílias carentes em todo o Brasil.
A intenção é minimizar os impactos da pandemia do coronavírus, que agravou a situação social do país com o crescimento do desemprego e a retração da economia.
Veja, a seguir, como ajudar.
Qualquer doação irá contribuir para o combate à fome. A ONG compra cestas com valor de R$ 50, que são doadas nos estados com a participação das entidades ligadas à CAIXA, parceiras da campanha nacional de arrecadação.
A arrecadação é dividida pelos comitês estaduais da Moradia e Cidadania. São eles que repassam as cestas às organizações que atendem às famílias em situação de vulnerabilidade social.
Comunicação Social da FUNCEF
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