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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Conheça seu plano
Fundação oferece proteção à família e gestão profissional dos investimentos
02 de Julho de 2024
Comunicação FUNCEF
Escolher o benefício vitalício ou o resgate? Essa é uma dúvida de muitos participantes na hora de solicitar a aposentadoria.Para responder a esta e outras perguntas frequentes, a Fundação lançou a websérie Conheça o seu plano, disponível no canal do YouTube.
Neste episódio, a analista de atendimento Daniela Ribas e o especialista em investimentos Thiago Souza destacam as vantagens do benefício vitalício em relação ao resgaste.
Proteção à família
Em primeiro lugar, Daniela e Thiago demonstram que o benefício vitalício é a melhor opção para quem quer garantir proteção à família e a segurança da renda complementar até o final da vida.
“Resgatar significa sacar todas as contribuições feitas pelo participante e pela patrocinadora. Mas nesse caso, o participante encerra completamente o seu vínculo com o Plano da FUNCEF, ou seja, não há mais direitos e deveres. E o valor resgatado deve ser declarado no Imposto de Renda, o que diminui o valor líquido que entra no bolso do participante”, explica Daniela Ribas.
A analista lembra que a FUNCEF tem hoje mais de 30 aposentados que são centenários (mais de 100 anos de vida), muitos estão há mais de 40 anos recebendo todos os meses o benefício da aposentadoria com segurança. “O benefício garante uma renda mensal durante toda a sua vida de aposentado, independentemente da idade”, destaca.
Retorno seguro
Outra vantagem importante do benefício vitalício é poder contar com uma equipe de investimentos qualificada e reconhecida pelo mercado. A gestão profissional da Fundação é focada em buscar as melhores oportunidades dentro de parâmetros de risco-retorno adequados a uma poupança previdenciária.
Uma das grandes dificuldades de se gerir uma carteira para a aposentadoria, ressalta Thiago no vídeo, é casar a necessidade mensal de recursos com os prazos dos investimentos. Na Fundação, você receberá todos os meses o seu benefício quando estiver aposentado.
Comunicação Social da FUNCEF