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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Empréstimo
Contratação tem juros de 1,016% ao mês
19 de Janeiro de 2022
As concessões de empréstimos do CredPlan 13º fevereiro estão abertas até às 17h de quinta-feira (20/01). Os pedidos podem ser feitos diretamente no Autoatendimento do site ou pelo aplicativo da FUNCEF.
A taxa de juros da modalidade é pré-fixada em 12,90% ao ano, equivalente a 1,016% ao mês. A liquidação do contrato é efetuada em parcela única no contracheque de fevereiro.
O limite para empréstimo no CredPlan 13° Fevereiro é de até 35% do benefício FUNCEF dos assistidos, até 35% da remuneração base para os empregados da CAIXA e da Fundação, e até 35% do salário de contribuição para os autopatrocinados.
Como solicitar
No site da FUNCEF, acesse a página de empréstimos, verifique as modalidades do CredPlan e os documentos necessários. Pelo Autoatendimento, com login e senha, é possível simular e contratar o empréstimo.
Dúvidas
Em caso de dúvidas, entre em contato com a FUNCEF pelo chat no aplicativo da Fundação das 9h às 16h, pelo Fale Conosco ou ligue para o telefone 0800 706 9000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriado.
Comunicação Social da FUNCEF