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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Institucional
Encontro incluiu apresentação para presidentes das AEAs de mais de 20 estados nesta terça-feira (18/6)
19 de Junho de 2024
A FUNCEF debateu a proposta para reduzir em 46% as taxas de equacionamento do REG/Replan Saldado na Fenacef, nesta terça-feira (18/6), em Brasília.
O encontro reuniu presidentes das Associações de Economiários Aposentados de mais de 20 estados. A este grupo, a presidente do Conselho Deliberativo da Fundação, Salete Cavalcanti, o secretário-geral Orency Silva, o gerente de Contabilidade Lucas Castro e membros do grupo de trabalho (GT), responsável pela proposta, detalharam o impacto das medidas.
Os presentes também acompanharam a live que anunciou a iniciativa conjunta entre Fundação e CAIXA para reavaliar o contencioso judicial no prazo de 60 dias.
Os representes das AEAs tiveram suas dúvidas esclarecidas e ressaltaram a aproximação da patrocinadora com a Fundação, bem como a disposição em resolver antigas demandas dos participantes.
Comunicação Social da FUNCEF