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Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
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Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
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Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
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Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
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Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
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Institucional
Evento reúne 800 aposentados e pensionistas da Fundação até quarta-feira (4/12), em Alagoas
03 de Dezembro de 2024
Comunicação FUNCEF
A FUNCEF está presente no Simpósio Nacional da FENACEF 2024, maior evento voltado a aposentados e pensionistas da CAIXA, que vai até quarta-feira (4/12), em Barra de Santo Antônio, em Alagoas.
Além de um espaço exclusivo para atendimento aos mais de 800 inscritos do encontro, a Fundação também apresentará as principais conquistas do ano e discutirá desafios em um painel com a presença dos diretores.
“Estamos aqui para ouvir os nossos participantes e apresentar a eles as perspectivas de futuro da FUNCEF. Temos certeza de, ao saber o que está sendo feito, todos sairão mais otimistas com futuro da Fundação”, disse o diretor de Investimentos, Gustavo Portela, na abertura do simpósio.
Entre as conquistas de 2024 estão o fim das contribuições extraordinárias para 5,6 mil participantes do REG/Replan Não Saldado e o avanço da incorporação do REB pelo Novo Plano.
Redução do equacionamento
Outro tópico importante foi a proposta que reduz em 43% as taxas de equacionamento do REG/Replan Saldado.
A presidente do Conselho Deliberativo da FUNCEF, Salete Cavalcanti, que representou o presidente da CAIXA, Carlos Vieira, destacou o esforço conjunto entre patrocinadora e Fundação neste sentido.
A proposta já foi aprovada pela patrocinadora e a Fundação e aguarda o aval dos órgãos reguladores (SEST e Previc).
“O desejo que temos é fazer valer a redução em dezembro, mas sabemos que existem ritos a serem respeitados. Fiquem certos de que, se não for possível esse mês, em janeiro, a redução estará implantado”, afirmou Cavalcanti.
Atendimento FUNCEF
Durante todo o encontro, uma equipe de relacionamento da Fundação estará disponível para esclarecer dúvidas, realizar atualização cadastral e orientar sobre serviços oferecidos pela FUNCEF, como as linhas de empréstimo do CredPlan e a prova de vida pelo aplicativo. A ouvidoria também está presente no simpósio. A sala da Fundação teve manhã concorrida com a visita de dezenas de participantes.
Associada à AEA-BA, Maria Mônica Menezes Wanderlei, 68 anos, elogiou o atendimento da FUNCEF no evento. “Todo ano, venho ao Simpósio da Fenacef e visito o espaço da Fundação para fazer a atualização cadastral”, disse ela, que se aposentou depois de 30 anos de atividade na CAIXA.
Aposentados da CAIXA no Maranhão, João de Deus Rodrigues Vieira, 72 anos, e Marcelina de Oliveira Gatinho Vieira, 75, também passaram no atendimento da Fundação.
“A gente veio ver se o nosso endereço estava certo no sistema, e estava”, contou João de Deus. “O atendimento foi muito bom”, acrescentou Marcelina Vieira.
Estiveram presentes
A mesa de abertura contou ainda com a participação dos dirigentes da Fenacef, Valfrido Oliveira, Mauro Pozzobon e Lucio Nelson Martins Filho, além de Henrique José Santana, gerente nacional da FUNCEF e de Benefícios na CAIXA, Ivan Theisen, presidente da Anipa, Marconi Apolo, presidente da Fenag, Sérgio Takemoto, presidente da Fenae, Nivaldo Pereira de Vasconcelos, da AEA/AL.
Fabiana Matheus e Marcos Todt, conselheiros deliberativos da Fundação, também participam do evento.
Comunicação Social da FUNCEF