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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Institucional
Autarquia, que supervisiona 273 fundos de pensão, completou 15 anos
24 de Junho de 2024
Divulgação
O secretário-geral da FUNCEF, Orency Silva, representou a Fundação na sessão solene em homenagem à Previc no plenário da Câmara dos Deputados nesta segunda-feira (24/6).
“A Previc, criada em um governo democrático, chega aos seus 15 anos de existência. Na maior parte deste período, foi e é muito importante para as entidades fechadas de previdência, em especial para a FUNCEF. Além da fiscalização, a autarquia oferece apoio e orientação para que a Fundação tenha excelência na gestão dos planos de previdência complementar. Que ela continue sendo parceira dos gestores das entidades”, destacou Orency Silva.
O superintendente da Previc, Ricardo Pena, por sua vez, reafirmou o compromisso da autarquia em promover a gestão sustentável do segmento dos fundos de pensão, equilibrada financeiramente e atuarialmente, para fortalecer a confiança dos participantes de que todos os compromissos futuros serão honrados.
A sessão solene foi requerida pela deputada federal Erika Kokay (DF).
Sobre a Previc
Criada pela Lei 12.154/09, a Previc atua na supervisão e fiscalização dos fundos de pensão com o objetivo de assegurar a sustentabilidade e confiabilidade do sistema fechado de previdência complementar.
Atualmente, a autarquia é responsável por supervisionar 273 fundos de pensão, que respondem por R$ 1,23 trilhão em ativos, o equivalente a 12% do PIB. Em 2023, o sistema pagou R$ 90 bilhões em benefícios a participantes assistidos e dependentes.
Comunicação Social da FUNCEF