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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Institucional
Cerimônia foi realizada nesta quarta-feira (14/7), em Brasília
14 de Julho de 2021
A FUNCEF recebeu, nesta quarta-feira (14/7), o Selo do Programa Pró-Equidade de Gênero e Raça, que está em sua 6ª edição.
A cerimônia de entrega, no Ministério da Mulher, Família e Direitos Humanos, em Brasília, contou com as presenças da ministra Damares Alves, dos presidentes da FUNCEF e da CAIXA, Gilson Santana e Pedro Guimarães, e do diretor de Participações da Fundação, Almir Alves Junior.
A Fundação participou de quatro edições do programa, obtendo os seus respectivos selos. Além da FUNCEF e da CAIXA, outras 62 instituições foram reconhecidas por adotar ações para promover a igualdade entre mulheres e homens no mundo do trabalho.
“A FUNCEF tem se empenhado para se tornar uma empresa que promove a igualdade entre homens e mulheres, respeita as diferenças e incentiva a diversidade no ambiente de trabalho. A conquista deste selo é o reconhecimento das nossas iniciativas”, afirmou Gilson Santana.
Pedro Guimarães, por sua vez, ressaltou a mudança que tem ocorrido na alta gestão da CAIXA.
“Quando assumimos a CAIXA, quantas mulheres havia na liderança? Zero. Agora temos 14, entre vice-presidentes e diretoras. Além disso, 70% dos chefes de família que recebem o auxílio emergencial são mulheres. Eu tenho orgulho do trabalho que fazemos. Queremos mostrar que a CAIXA é o banco de todos os brasileiros”.
Sobre o programa
Criado há 16 anos, o Programa Pró-Equidade de Gênero e Raça tem o objetivo de disseminar novas concepções na gestão de pessoas e na cultura organizacional para alcançar a igualdade entre mulheres e homens no ambiente de trabalho.
Pretende, também, promover a igualdade de gênero e raça no que diz respeito às relações formais de trabalho e à ocupação de cargos de direção.
Comunicação Social da FUNCEF