Autoatendimento
Faça sua busca no site
Fale conosco
Acordo para Empréstimos e Financiamento Habitacional
Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Empréstimo
Governo ainda não decidiu sobre prorrogação da sobretaxa do IOF e alíquota volta a 3% ao ano
03 de Janeiro de 2022
A FUNCEF já reestabeleceu as operações de solicitações de empréstimos, que estavam suspensas, e informa que alíquota do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) válida atualmente é de 0,0082% ao dia (3,0% ao ano).
Apesar de o Ministério da Economia ter anunciado a possibilidade de prorrogação da sobretaxa do IOF em operações de crédito até 2023, ainda não houve publicação do decreto federal.
Em setembro de 2021, o Decreto 10.797 aumentou a alíquota do IOF para 0,01118% ao dia (4,08% ao ano) incidente nas operações de crédito cujo fato gerador tenha ocorrido entre 20 de setembro de 2021 e 31 de dezembro de 2021.
Como a vigência estabelecida já expirou, as solicitações de empréstimos voltaram a alíquota de IOF anterior de 0,0082% ao dia (3,0% ao ano), até que haja publicação de novo normativo.
Dúvidas
Em caso de dúvida, é só ligar 0800 706 9000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados, ou escrever no chat do aplicativo da Fundação, das 9h às 16h.
Comunicação Social da FUNCEF