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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Meu Plano
A taxa média cobrada pelos fundos de pensão é de 0,82%, segundo estudo da PREVIC
17 de Maio de 2019
A taxa de administração da FUNCEF, de 0,27%, é uma das mais baixas do mercado, segundo estudo divulgado pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC), referente ao ano de 2018 e tema de reportagem do jornal Valor Econômico nesta quinta-feira (17/5).
O levantamento da PREVIC analisou uma amostra de 255 entidades em 1027 planos de benefícios do sistema de previdência complementar fechado brasileiro. A taxa média de administração dos fundos de pensão, segundo a PREVIC, é de 0,82%.
“A divulgação das despesas administrativas de 2018, como fonte de comparabilidade da qualidade e da alocação dos gastos administrativos, visa estimular a eficiência na gestão dos planos de benefícios e a aproximação dos participantes no acompanhamento de seus fundos de pensão”, registra a PREVIC no estudo.
Leia aqui a íntegra do estudo no site da PREVIC.
Empréstimos
Nesta quarta-feira (15/5), a Diretoria Executiva da FUNCEF autorizou a redução da taxa administrativa cobrada nas operações de empréstimos de 0,50% para 0,30%. A medida, já em vigor, faz parte de uma de série de ações de governança da FUNCEF para redução das despesas e de repasse dos custos ao participante.
Comunicação Social da FUNCEF
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Reduzida taxa administrativa do CredPlan de 0,50% para 0,30%