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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Participantes
Mensagem da FUNCEF
08 de Maio de 2020
O isolamento social provocado pela pandemia do coronavírus representa uma oportunidade de reflexão sobre os valores que queremos cultivar individualmente e em sociedade.
Tolerância, empatia, solidariedade e cuidado deixam de ser conceitos abstratos em situações de crise. E não é preciso ir longe em busca de exemplos. Basta buscar na memória as lições que aprendemos com as nossas mães.
São elas que mostram que é possível respeitar o outro sem se diminuir, acreditar no melhor das pessoas e inspirá-las a alcançar o seu potencial.
Talvez não seja possível passar o Dia das Mães juntos. Mas não há presente melhor do que honrar diariamente o esforço e a memória destas mulheres que, sem exigir nada em troca, nos fizeram ser quem somos.
Parabéns a todas as mães!
Comunicação Social da FUNCEF