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Ouvidoria
Quem somos
Somos um canal de comunicação entre a FUNCEF e os públicos de interesse. Tratamos denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios. As manifestações são recebidas, analisadas, encaminhadas, monitoradas e respondidas com isenção e confidencialidade. A partir da sua manifestação, atuamos na recomendação de melhorias dos processos internos promovendo a qualidade dos serviços prestados e construindo laços de confiança e colaboração mútua.
Quando procurar
Nossa Ouvidoria está à disposição para receber todas as manifestações. Contudo, por meio da Central de Relacionamento é possível fazer reclamações, sugestões, solicitações e elogios. Caso não tenha retorno da Central ou a resposta recebida não seja satisfatória, entre em contato conosco.
Agora, se a sua manifestação for uma denúncia, entre em contato diretamente com a Ouvidoria.
O que a Ouvidoria não trata
Não prestamos informações sobre andamento de processos judiciais
Não tratamos demandas que contenham palavras de baixo calão ou tom ofensivo
Não tratamos solicitações de esclarecimentos, orientações ou pedidos que ainda não tenham sido direcionados à Central de Relacionamento
Não modificamos normas internas nem temos poder de decisão
Nosso objetivo
Tratar com ética, isenção e de forma efetiva a sua manifestação, à luz dos regulamentos e normas internas e dos seus direitos constitucionais e legais.
Como contatar a Ouvidoria
Presencial: SCN – Q. 02 – Bl A – Térreo (Espaço FUNCEF) Ed. Corporate Financial Center – Brasília – DF
Carta: A/C: Ouvidoria - SCN – Q. 02 – Bl A – 11º, 12º e 13º andares, Ed. Corporate Financial Center – CEP: 70712-900 – Brasília - DF
Telefone: 0800 706 9000 - opção zero – de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
Aqui você encontra calculadora de gastos pessoais, simulador de finanças e notícias sobre o tema
Confira os vídeos abaixo e saiba mais sobre o assunto.
#EducaçãoPrevidenciária - O que é a paridade no Novo Plano?
Educação Financeira e Previdenciária - Finanças Paridade
Analise seu orçamento para aprimorar o seu planejamento financeiro. Identifique se está poupando ou gastando mais do que deveria, e se preciso, reveja o orçamento ou pontos específicos para adequá-lo às reais necessidades.
Controlar os gastos pessoais nem sempre é fácil. Para auxiliar nesta tarefa, a FUNCEF oferece uma Planilha de Orçamento Pessoal elaborada pela B3 (antiga BM&F Bovespa).
Detalhando diversos gastos e despesas, entre fixas e variáveis, a planilha é de fácil preenchimento e mostra de forma clara o saldo dos gastos.
A consultoria é oferecida pela FUNCEF aos empregados da CAIXA que estão se preparando para a aposentadoria ou precisam de orientações para se planejar. A conversa com um consultor previdenciário é gratuita ao participante e não traz custos extras para a Fundação.
A proposta da consultoria previdenciária é tirar dúvidas, mostrar cenários, simular valores de aposentadoria, ou seja, apontar as melhores opções para cada participante. Clique no botão abaixo ou use o chat do app para solicitar a sua.
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