Acessar as opções do Fale Conosco da FUNCEF ficou mais fácil. O canal de relacionamento da Fundação foi reformulado, visando agilizar a demanda do participante. O acesso pode ser feito pelo site (www.funcef.com.br) ou pelo aplicativo, que possibilita consultas, sugestões, elogios ou reclamações.
Anteriormente, a ferramenta contava com 51 opções de assuntos. Para tornar tanto a navegação quanto o atendimento mais ágil, as alternativas foram revistas, e hoje pode-se optar por seis canais de entrada: Meu Benefício, Meu Patrimônio, Meus Dados, Meus Empréstimos, Minha Previdência e Outros. A partir dessas categorias criaram-se subdivisões, facilitando a escolha dos assuntos e o direcionamento interno da demanda.
Confira no vídeo a seguir outras informações sobre a mudança.
Comunicação Social da FUNCEF
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